Introducción

1.1 Bienvenido a TUFT BY YARI, una web dedicada a la venta de alfombras y accesorios personalizados de tufting bajo pedido. Estas políticas, términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda. Al hacer una compra, usted acepta estas políticas, términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, no podrá realizar una compra en nuestra tienda.

1.2 Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estas políticas, términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

Información de Contacto

Si necesita comunicarse con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico hola@tuftbyyari.com o a través del formulario de contacto de nuestra web.

Variación de colores

2.1 Cada pieza es elaborada a mano con dedicación, lo que significa que puede haber ligeras variaciones en la tonalidad de los colores utilizados. Aunque siempre se buscará el tono más acorde al diseño original, la elección de los colores está sujeta a la disponibilidad de materiales en el momento de producción.

Además, al tratarse de productos elaborados con lana, los colores pueden percibirse de forma diferente según la iluminación del espacio en el que se encuentren (luz natural, artificial, cálida, fría, etc.).

2.2 Garantizamos que estas posibles variaciones no afectan la calidad ni la esencia del diseño, y que se trabajará con el mayor cuidado para respetar tanto la estética original como los tiempos establecidos de producción y envío.

Precios y Pagos

3.1 Todos los precios que aparecen en nuestra tienda virtual están en Euro.

3.2 Aceptamos las siguientes formas de pago: Tranferencia bancaria, Bizum, PayPal (consultar).

3.3 El pago se realizará en el momento de la compra cuando se haya cerrado el pedido a través de nuestro formulario web o WhatsApp. Se le proporcionarán los datos necesarios para hacer el pago de manera correcta y segura. Una vez que se haya realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario.

3.4 Para pedidos personalizados por encargo, el usuario rellenará el formulario de Pedidos  o nos contactará por WhatsApp con sus preferencias de diseño y nos pondremos en contacto inmediatamente para ofrecerle toda la información sobre su pedido, así como el precio y el método de pago.

3.5 En nuestra web puedes encontrar alfombras y trabajos realizados anteriormente, que sirven como orientación visual del producto final con un precio total. Si el usuario decide elegir el mismo producto con las mismas características, el precio será el mismo que de la web. En caso contrario se le avisará y mandará un presupuesto acorde al diseño y tamaño de alfombra que haya pedido.

Envío y Entrega

4.1 Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario en el momento de la compra. El costo de envío se calculará en función de la dirección de entrega, tamaño y peso del producto.

4.2 El envío será gratuito para los pedidos con un importe superior a 80€. 

4.2 Hacemos todo lo posible para entregar los productos en el plazo indicado en la descripción del producto. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el proveedor de servicios de envío.

4.3 El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Si el paquete es devuelto a nuestra tienda debido a una dirección incorrecta o incompleta, el usuario será responsable de los costos de reenvío.

4.4 Si el paquete se pierde durante el envío, haremos todo lo posible para resolver el problema. Si no podemos localizar el paquete, proporcionaremos un reembolso completo al usuario.

Devoluciones y Reembolsos

5.1 Para alfombras y accesorios que estén en stock y no hayan sido realizados bajo pedido, el usuario si no está satisfecho podrá devolver el producto en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y en su embalaje original.

5.2 El usuario es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que exista algún fallo de fabricación por nuestra parte. Una vez que hayamos recibido el producto, proporcionaremos un reembolso completo en un plazo de 7 días.

5.3 No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o productos que hayan sido usados.

Propiedad Intelectual

6.1 Todo el contenido de nuestra web, incluyendo imágenes, textos y diseños, son propiedad de TUFT BY YARI y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

6.2 Queda prohibida la reproducción, distribución, exhibición, transmisión o explotación de cualquier contenido de nuestra web sin nuestro permiso expreso por escrito.

Privacidad

7.1 Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Para obtener más información sobre cómo manejamos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.

Limitación de Responsabilidad

8.1 No nos hacemos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda resultar del uso o la imposibilidad de uso de nuestra tienda.

8.2 No garantizamos que nuestra web esté libre de errores o virus, o que su acceso a ella sea ininterrumpido.

8.3 En ningún caso nuestra responsabilidad superará el precio de compra del producto en cuestión.

Ley Aplicable y Jurisdicción

9.1 Estas políticas, términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin dar efecto a ninguna disposición sobre conflicto de leyes.

9.2 Cualquier disputa que surja en relación con estas políticas, términos y condiciones se resolverá exclusivamente en los tribunales de Cuenca, España.

Disposiciones Generales

10.1 Estas políticas, términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y TUFT BY YARI con respecto al uso de nuestra tienda online y reemplazan cualquier acuerdo previo.

10.2 Si alguna disposición de estas políticas, términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, esa disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las partes, y las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.

10.3 El hecho de que no ejerzamos ningún derecho o disposición de estas políticas, términos y condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Fecha de última actualización: 3 de Marzo de 2025.